為提高景區(qū)講解員業(yè)務水平，展現(xiàn)講解員良好精神風貌，提升景區(qū)美譽度，4月28日下午，市城投集團文旅公司舉辦了2021年第二季度講解員業(yè)務技能考核大賽。大賽特邀了市城投集團黨委委員、副總經理馮錦，市旅游發(fā)展公司總經理田共兵，原市旅游執(zhí)法支隊支隊長、市導游管理中心主任劉紹敏，市圖書館文獻交流服務部主任羅丹，以及文旅公司相關負責人出席并擔任評委。岳陽樓、君山島、洞庭湖博物館和旅游專線的26名講解員參加了比賽。

考核分為兩個環(huán)節(jié)，首先是景點講解，選手自行選擇一個景點進行3-5分鐘的講解，隨后進行知識問答，由講解員從題庫中隨機抽取題目進行作答，每人五道題。講解答題完畢后，由9位評委老師根據(jù)形態(tài)、禮儀、講解內容、表達能力等方面進行綜合打分，最終計算分數(shù)公布成績，比賽成績將與講解員績效掛鉤。

俗話說：“觀景不如聽景”?？己爽F(xiàn)場氣氛嚴肅而熱烈，從“網紅”城市岳陽到浩瀚無際的洞庭湖、從千古名樓岳陽樓到千年島嶼君山島，一個個耳熟能詳?shù)木包c在大家口中活靈活現(xiàn)，展現(xiàn)出了深厚的文化底蘊，呈現(xiàn)的種種美景令人目不暇接，讓在場的所有人仿佛身臨其境。比賽結束后，各位評委老師對每位講解員的表現(xiàn)進行了點評，既肯定了成績，也指出了存在的問題，為他們今后的發(fā)展提出了中肯的建議。

劉紹敏在認真考評了所有講解員后，飽含希冀地說道: “咱們講解員的講解風格各有千秋，但不可避免的還是存在講解生硬、稍顯拘謹?shù)葐栴}，講解是知識和語言的高度綜合藝術，一名優(yōu)秀的講解員不是簡單的說教式、背書式講解，而是交互式的生動、科學講解?！彼赋?，這次的考核在講解環(huán)節(jié)和知識問答環(huán)節(jié)都很好地展示了各位講解員的風采，希望在以后的比賽中可以加入才藝表演，打造全能型講解隊伍，并鼓勵各位講解員參加導游資格證考試，不斷提升自己，助推景區(qū)向更高等級5A級精品單位發(fā)展。

馮錦對此次講解員在比賽中的表現(xiàn)給予了充分肯定，并表達了講解員對宣揚景區(qū)內涵、傳播人文歷史的重要作用，他指出，各位講解員要在創(chuàng)新導游詞的同時，結合自我講解

風格，融入感情，增強互動性和趣味性，提升講解吸引力。

公司要在制度保障、工資體系、人員招聘、培訓管理等方面給予講解隊伍大力支持，不遺余力打造一個高質量“講解天團”。

導游講解是景區(qū)的門面，講解員考核是提升景區(qū)服務水平的重點工作之一，通過考核，為各位講解員提供了公平開放的交流機會和平臺，有效地鍛煉了講解員隊伍，達到了取長補短、互促互進的目的，為打造5A級景區(qū)形象，提升群眾滿意度打下了堅實的基礎。

創(chuàng)新無止境，服務更用心。下一步，文旅公司講解員還將繼續(xù)用他們豐富的知識及專業(yè)素養(yǎng)去迎接來自五湖四海的朋友們，為全市文旅產業(yè)大發(fā)展貢獻屬于自己的力量。（蘇婷）