“現(xiàn)在前往2308...請(qǐng)讓一讓，謝謝...2308已到達(dá)，感謝您選擇我為你服務(wù)...”近日，岳陽(yáng)景瀾酒店迎來(lái)了兩位特別的新員工——智能機(jī)器人景先生與瀾小姐。流線型設(shè)計(jì)的機(jī)身、珍珠白與藍(lán)色腰封燈帶搭配更顯時(shí)尚，超大容量的雙開(kāi)柜門搭配21寸超窄邊框高清液晶顯示屏，著實(shí)吸引了不少客人的眼球。

“盛情如景，美意如瀾。”岳陽(yáng)景瀾酒店作為市城投集團(tuán)旗下酒店產(chǎn)業(yè)之一，位于繁華的岳陽(yáng)火車站廣場(chǎng)正對(duì)面凱鑫金融中心，酒店內(nèi)設(shè)有配套美發(fā)店、鮮奶店、風(fēng)情茶室等，酒店的建筑和內(nèi)飾是新中式風(fēng)格融合岳陽(yáng)水文化精心設(shè)計(jì)，處處能享受到幸福與休閑生活，感受到岳陽(yáng)的茶、水文化與家的溫暖。

機(jī)器人服務(wù)生景先生和瀾小姐的入職，為景瀾酒店注入了數(shù)字智能元素。小巧靈動(dòng)的身軀穿梭在酒店的廊道之中，成為有需必應(yīng)的現(xiàn)代時(shí)尚范兒服務(wù)生。客人來(lái)時(shí)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起上前恭迎來(lái)客、打招呼、引路的職責(zé)，通過(guò)人臉識(shí)別可為客人核對(duì)訂房信息、快速辦理入住，智能帶位，電量告急還會(huì)自動(dòng)跑去充電樁“加餐”。

（工作人員打開(kāi)儲(chǔ)物艙放置物品）

平時(shí)，它倆還可以獨(dú)自乘坐電梯上下樓，把物品精準(zhǔn)送達(dá)客人所在位置，通過(guò)智能撥打客房電話，客人只需輸入房間號(hào)就能拿到自己的物品。工作人員提前設(shè)置好的行進(jìn)路線可讓它對(duì)酒店空間了如指掌，先進(jìn)的智能雷達(dá)能讓它輕松避障，不會(huì)成為客人的障礙物，除了送餐送貨，各種跑腿工作也都能應(yīng)付自如，完美實(shí)現(xiàn)了疫情防控零接觸安全服務(wù)。

小小智能服務(wù)生，大大滿足體驗(yàn)感。景瀾酒店這兩位新寵服務(wù)生為客人帶來(lái)了智能化和便捷的服務(wù)體驗(yàn)，得到了客人的贊賞與好評(píng)。目前景瀾酒店利用智能機(jī)器人提供無(wú)接觸式服務(wù)，不僅有效實(shí)現(xiàn)疫情期間零接觸服務(wù)要求，也能以打造高智能化的智慧型文旅酒店為目標(biāo)，提升服務(wù)人員的工作效率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)及管理成本。

如今科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展為旅游業(yè)提供了新動(dòng)能，也提出了創(chuàng)新發(fā)展要求，市城投集團(tuán)將積極順應(yīng)這種趨勢(shì)，用好數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化科技創(chuàng)新成果，為文旅高質(zhì)量發(fā)展插上騰飛的翅膀，優(yōu)化傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)方式，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。