為學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，充分發(fā)揮新時(shí)代文明實(shí)踐陣地作用，進(jìn)一步提升岳陽樓景區(qū)服務(wù)接待水平，3月15日上午，岳陽樓景區(qū)運(yùn)營中心組織景區(qū)從業(yè)人員20余人，開展創(chuàng)建“文明旅游示范單位”專題培訓(xùn)活動(dòng)。

培訓(xùn)活動(dòng)首先由岳陽青年志愿者協(xié)會(huì)副會(huì)長張雷老師，以新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)工作為主題，從志愿精神、志愿服務(wù)理念、志愿服務(wù)價(jià)值意義和志愿服務(wù)技巧等方面，結(jié)合詳實(shí)的數(shù)據(jù)和典型案例對(duì)文明實(shí)踐進(jìn)行詳細(xì)解讀，幫助景區(qū)志愿者熟悉了解志愿服務(wù)相關(guān)知識(shí)，充分體會(huì)“我參與、我奉獻(xiàn)、我健康、我快樂”的志愿服務(wù)精神。

培訓(xùn)活動(dòng)的第二項(xiàng)是由岳陽樓景區(qū)多次參與省、市大型活動(dòng)服務(wù)接待的優(yōu)秀講解員宋倩同志，通過現(xiàn)場演示的方式進(jìn)行文明禮儀、文明服務(wù)培訓(xùn)，傳授儀容禮儀、著裝禮儀、個(gè)人禮儀等方面的知識(shí)以及在服務(wù)接待工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)。

活動(dòng)參與者表示，本次培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)景區(qū)員工提升服務(wù)接待水平和自身應(yīng)變能力有很大幫助，后續(xù)將把所學(xué)到的實(shí)用技巧、禮貌禮儀等運(yùn)用到今后的旅游服務(wù)工作中，當(dāng)好景區(qū)的“形象代言人”，以一言一行維護(hù)景區(qū)形象，以實(shí)際行動(dòng)提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)文明旅游示范工作深入景區(qū)。（許進(jìn)）