岳城投〔2020〕 號(hào) B類 同意公開

岳陽市城市建設(shè)投資集團(tuán)有限公司

對(duì)岳陽市八屆人大五次會(huì)議第58號(hào)建議的

答    復(fù)  

史向瓊代表： 

您好！您提出的《關(guān)于城區(qū)泊位停車問題的建議》已收悉，我公司高度重視并認(rèn)真研究，現(xiàn)答復(fù)如下:

一、路邊智慧停車項(xiàng)目現(xiàn)狀

《岳陽市機(jī)動(dòng)車停車條例》已于2019年5月1日正式實(shí)施，明確要求實(shí)施路邊停車收費(fèi)，有充分法律條例支撐。依據(jù)《2018—2019年市主城區(qū)道路交通綜合整治行動(dòng)方案》部署的交通整治任務(wù)，市城管局作為主導(dǎo)組織監(jiān)管單位，市城投集團(tuán)受市城管局委托作為收費(fèi)經(jīng)營(yíng)管理主體，通過下屬全資子公司岳陽市城投交通經(jīng)營(yíng)管理有限公司對(duì)城區(qū)施劃的停車泊位進(jìn)行收費(fèi)。

路邊停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照《岳陽市機(jī)動(dòng)車停車條例》規(guī)定由政府定價(jià)，目前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按市發(fā)改委審批的文件《岳發(fā)改價(jià)服〔2020〕189號(hào)》執(zhí)行。經(jīng)我公司多次赴湖南省內(nèi)其他城市調(diào)研，相較其他啟動(dòng)該項(xiàng)目城市，岳陽市路邊收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為湖南省最低標(biāo)準(zhǔn)。湖南省標(biāo)準(zhǔn)為15分鐘內(nèi)停車免費(fèi)，為體現(xiàn)非營(yíng)利性目的，解決市民停車訴求，岳陽市提高到30分鐘內(nèi)停車免費(fèi)。停車所收費(fèi)用全額上繳市財(cái)政，實(shí)行收支兩條線管理，專項(xiàng)用于城市道路臨時(shí)停車泊位的管理及公共停車場(chǎng)的建設(shè)和維護(hù)，符合取之于民、用之于民的理念，也是大多城市普遍采用的管理手段。

二、路邊智慧停車項(xiàng)目存在問題及整改措施

 1.智能交通設(shè)備不完善問題。智能交通項(xiàng)目具體設(shè)備安裝的點(diǎn)位由交警支隊(duì)確定，目前項(xiàng)目涉及的所有點(diǎn)位已全部建設(shè)安裝完成，并且對(duì)收費(fèi)路段安排了巡管員和路段負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)，能解決的高效解決，需要待系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)完成后解決的準(zhǔn)確做好記錄，并會(huì)議討論解決方案，將在建設(shè)過程中優(yōu)化完善。

 2.政策宣導(dǎo)不到位、收費(fèi)員現(xiàn)場(chǎng)解決問題能力不足及市民投訴問題。我公司將加強(qiáng)對(duì)路邊收費(fèi)工作人員的培訓(xùn)與考核，以確保路邊收費(fèi)人員對(duì)路邊停車市民的服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)態(tài)度與意識(shí)，做到和諧收費(fèi)。同時(shí)，我公司將加大路邊停車收費(fèi)的宣傳，目前收費(fèi)的路段已按規(guī)定在顯著位置設(shè)置公示牌，且公示牌印有計(jì)費(fèi)時(shí)段、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)關(guān)及價(jià)格舉報(bào)電話“12345”等內(nèi)容，考慮城市美觀性、便利性，尚無法在每個(gè)泊位設(shè)置公示牌，后續(xù)會(huì)在泊位周轉(zhuǎn)率高、停車需求更多的醒目位置設(shè)置更多收費(fèi)公示牌。目前智慧停車項(xiàng)目正在進(jìn)行深化設(shè)計(jì)，會(huì)盡快組織布設(shè)更完備的設(shè)施，完善路邊停車收費(fèi)工作。為更好地宣導(dǎo)路邊停車相關(guān)政策，我司除設(shè)立公示牌之外，還在收費(fèi)憑條二維碼注明停車收費(fèi)基本信息及客服電話，方便市民咨詢；完善“岳陽智慧停車”APP或關(guān)注“岳陽智慧停車”微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)，實(shí)時(shí)推送最新消息；培訓(xùn)路邊收費(fèi)人員實(shí)時(shí)為市民解答政策及條例相關(guān)疑問。5月28日啟動(dòng)收費(fèi)以來，我公司共分兩批次組織五場(chǎng)收費(fèi)員和運(yùn)營(yíng)管理人員培訓(xùn)，為提升服務(wù)水平，減少投訴量和負(fù)面影響，委派專人處理路邊停車收費(fèi)項(xiàng)目的12345政府熱線督辦單及市長(zhǎng)信箱回復(fù)，截止本月，12345督辦單已由日均20份降為日均10份以內(nèi)，市長(zhǎng)信箱由月均15封降為5封以內(nèi)。

 3.智慧停車泊位欠繳及停車不規(guī)范問題。關(guān)于城區(qū)泊位停車欠繳問題，這類車主將在岳陽智慧停車平臺(tái)存在欠費(fèi)記錄，依據(jù)《岳陽市機(jī)動(dòng)車停車條例》，市城管局可以對(duì)欠費(fèi)達(dá)到一定金額的車主進(jìn)行欠費(fèi)追繳和罰款。針對(duì)停車不規(guī)范問題，公安交警、城管部門已聯(lián)合開展道路停車專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)在道路停車收費(fèi)區(qū)域內(nèi)的違停車輛依法依規(guī)進(jìn)行拖車、鎖車、處罰、教育，保障道路停車收費(fèi)管理工作的順利實(shí)施。同時(shí)，我公司項(xiàng)目參與人員及路邊停車收費(fèi)員引導(dǎo)廣大市民通過12319城管服務(wù)熱線積極舉報(bào)違法停車行為。

 4.泊位管理人員工作環(huán)境堪憂問題。因收費(fèi)員點(diǎn)位相對(duì)分散，暫時(shí)不便于安排固定中途休息專屬用地，但會(huì)根據(jù)天氣變化適時(shí)關(guān)注收費(fèi)員身心健康安全問題，如暴雨天氣及酷暑天氣，我公司將督促相關(guān)物業(yè)公司對(duì)收費(fèi)員的工作提供協(xié)助。近期已聯(lián)系集團(tuán)工會(huì)開展夏日送清涼活動(dòng)，針對(duì)收費(fèi)員高溫室外工作發(fā)放慰問物資。

  感謝您對(duì)智慧停車收費(fèi)工作的關(guān)心與支持。

          岳陽市城市建設(shè)投資集團(tuán)有限公司

                 2020年8月17日  

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